भारतीय रेल ने अपने यात्रियों की सुविधाओं के लिए एक और नयी पहल की है। सफर के दौरान अब ट्रेन में गंदगी होने पर यात्री सीधे कंट्रोल रूम में अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे। शिकायत मिलने पर रेलवे द्वारा अगले स्टेशन पर ट्रेन में साफ सफाई की व्यवस्था मुहैया करा दी जाएगी। उत्तर मध्य रेलवे (एनसीआर) के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी विजय कुमार ने बताया कि इलाहाबाद मंडल ने इसके लिए रेलवे का एक एकीकृत मोबाइल नंबर भी जारी कर दिया है। इस नंबर पर यात्री सीधे फोन करके या एसएसएम कर अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।

उन्होंने बताया कि ट्रेनों के अंदर साफ सफाई को बेहतर बनाने के लिए एनसीआर के इलाहाबाद मंडल की ट्रेनों में ऑनबोर्ड हाउस कीपिंग सर्विस (ओबीएचएस) की सुविधा दी गई है। इसके लिए रेलवे की ओर से जारी एकीकृत मोबाइल नंबर इस रेल मंडल में चलने वाली ट्रेनों के कोचों में भी लगाए जा रहे हैं। कुमार ने कहा कि यात्रा के दौरान साफ सफाई संबंधी शिकायतों को यात्री इस नंबर पर दर्ज करा सकते हैं।